Política de privacidad
Qué datos recogemos en vitalsur.es, para qué los usamos, con quién los compartimos (con casi nadie) y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién trata tus datos
- Responsable
- Ortopedia Técnica Loja S.L. · CIF B19618792
- Contacto
- info@vitalsur.es
No estamos obligados a nombrar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe al correo de arriba.
Qué datos recogemos, para qué y durante cuánto tiempo
| Cuándo | Qué datos | Para qué y con qué base | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Nos escribes por el formulario o por correo | Tu nombre, un correo o teléfono para contestarte y lo que nos cuentes en el mensaje. | Contestarte y hacer el seguimiento de la consulta. Base: tu consentimiento al enviarlo y, si preguntas por un producto, las gestiones previas a una compra. | Hasta cerrar la consulta y, como máximo, un año después. |
| Usas el área de usuario del programa | Nombre de usuario, el correo si nos lo has dado y la fecha y hora de tus accesos. | Gestionar tu cuenta, mantener la sesión abierta y proteger el servicio. Base: el acuerdo de uso del programa. | Mientras la cuenta esté activa y hasta un año después de darla de baja. |
| Navegas por la web | Dirección IP, fecha y hora, página pedida y tipo de navegador, en los registros del servidor. | Seguridad del sitio y diagnóstico de fallos. Base: nuestro interés legítimo en mantener la web segura. | Unas semanas; el servidor los borra solo. |
| Compras en las plataformas de venta | Los datos del pedido (nombre, dirección de envío, contacto y lo que compras) los recoge la plataforma donde compras, con su propia política. Nosotros los recibimos solo para preparar y enviar el pedido. | Cumplir la compra, atender devoluciones y garantías, y las obligaciones fiscales. | Los plazos que marcan la normativa fiscal y de consumo. |
Datos de salud y datos de pacientes
En la web no pedimos datos de salud. Si en tu mensaje nos cuentas algo sobre tu salud para que te aconsejemos un producto, lo usaremos solo para eso y lo borraremos al cerrar la consulta.
A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Los tratan por cuenta nuestra, como encargados y con contrato, nuestro proveedor de alojamiento web (servidores en España) y, cuando hay un pedido, la empresa de transporte que lo entrega. La plataforma donde compras es responsable de los datos que recoge allí. Solo comunicaríamos datos a las autoridades cuando la ley lo exija. No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, limitar su uso, llevártelos a otro sitio y retirar el consentimiento que nos hayas dado.
Cómo: escribe a
info@vitalsur.es diciendo qué quieres ejercer, con algún dato que nos permita comprobar que eres tú. Contestamos en el plazo de un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).Seguridad
La web y el programa se sirven por conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas del área de usuario se guardan cifradas de forma irreversible, y solo el personal de la ortopedia accede a los mensajes y a las cuentas. Si detectáramos una brecha que te afecte, te lo comunicaríamos.
Menores
La web y la tienda están pensadas para mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de catorce años; si un menor nos ha escrito, avísanos y los borraremos.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo, lo publicaremos en esta misma página con la fecha de la última actualización. Última actualización: septiembre de 2026.